MUTASI YANG HUMANIS

Tahun 2026 adalah tahun ke lima bertugas di Kalimantan. Sebelumnya sebelas tahun merasakan jadi warga Jawa Timur. Di tiga kabupaten berbeda : Probolinggo, Jember dan Lumajang. Selama enam belas tahun berikutnya kembali menjadi warga Jawa Barat, berkhidmat di beberapa kantor pelayanan pajak antara Karawang dan Bekasi. Jadinya mirip puisi Chairil Anwar. 

Di kalangan Account Representative (AR), mutasi telah menjadi bagian penting dari perjalanan pengabdian. Ia membawa peluang baru untuk berkembang, belajar, dan memberikan kontribusi yang lebih luas di berbagai penjuru Indonesia. 

Pimpinan sering menyampaikan bahwa penempatan yang dekat dengan kampung halaman bisa menjadi bentuk apresiasi atas dedikasi. Sementara itu, kesempatan bertugas di berbagai wilayah—termasuk luar Jawa—membuka pintu untuk pengalaman berharga yang memperkaya wawasan dan jiwa pengabdian.

Secara normatif mutasi selalu ditujukan untuk kebaikan organisasi dan pegawai. 

Pengalaman saya pribadi, mutasi memang telah mengajarkan banyak hal : ketangguhan, kebersamaan dengan masyarakat setempat, dan keindahan keragaman Indonesia yang sesungguhnya.

Bertugas di luar Jawa —termasuk wilayah yang lebih terpencil seperti Sintang, adalah kesempatan istimewa untuk lebih dekat dengan masyarakat yang kita layani. Tempat-tempat ini penuh dengan kehangatan, kekayaan budaya, dan potensi yang luar biasa. Kita yang bertugas di sana bukan hanya menjalankan tugas, tapi juga menjadi bagian dari keluarga besar Indonesia. 

Mengapa Mutasi Bisa Menjadi Pengalaman yang Berharga

Mutasi yang dikelola dengan baik akan selalu membawa manfaat bagi semua pihak. Untuk itu, prosesnya perlu terus disempurnakan dengan prinsip keterbukaan, keadilan, dan perhatian terhadap kesejahteraan pegawai. 

Dengan komunikasi yang transparan tentang dasar penempatan—berbasis prestasi, kebutuhan organisasi, dan kesiapan individu—mutasi akan terasa sebagai langkah positif dalam karier kita bersama.

Di usia 51 tahun, bertugas di wilayah baru ternyata menjadi kesempatan untuk berbagi pengalaman kepada rekan-rekan muda yang penuh energi. Kebersamaan antargenerasi ini memperkuat tim dan membawa semangat baru bagi organisasi.

Pushrank, Mutasi dan Konsistensi

Tetapi, gambaran ideal dari mutasi berubah menjadi kegelisahan ketika membaca pola terkini. Terutama ketika mutasi dijadikan instrumen hukuman (punishment) dengan menjadikan pushrank sebagai acuan. Ada inkonsistensi yang terbaca. 

Di satu sisi, salah seorang pimpinan pusat DJP memberikan pandangan yang jelas pada Forum Pengawasan 2025 yang penulis ikuti. Bahwa pushrank dapat menjadi salah satu pertimbangan positif untuk mengapresiasi prestasi. Tetapi tidak untuk punishment. 

Namun di sisi lain, secara de facto mutasi telah menjadi instrumen punishment. Terbaca jelas pada mutasi regional. Ketika penempatan semakin jauh ke pelosok tanpa komunikasi yang jelas mengenai alasan atau kesalahan yang mendasarinya. Di sinilah terbaca inkonsistensinya. 

Realitas ini, meskipun tidak diakui oleh manajemen, terasa begitu nyata. Ini tentu kontraproduktif bagi pegawai dan institusi. 

Karena itu, argumen untuk menjaga konsistensi kebijakan menjadi semakin kuat dan mendesak: kita perlu kebijakan yang tegas dan seragam agar mutasi tetap murni sebagai tour of duty yang membangun, bukan membingungkan atau menyisakan rasa kecewa pada pegawai yang telah mengabdikan diri dengan tulus.

Konsistensi dalam kebijakan adalah kunci membangun kepercayaan dan semangat kerja yang tinggi. Ketika mutasi dirancang secara profesional dan humanis, ia menjadi instrumen yang indah untuk pembelajaran, pengembangan diri, dan penguatan rasa memiliki terhadap institusi.

Setiap penempatan yang dekat dengan keluarga membawa kebahagiaan, sementara penempatan di wilayah lain membuka peluang baru untuk tumbuh. Terpenting, semua ini dapat dijalankan dengan penuh keadilan—sehingga tidak ada yang merasa terbebani, melainkan justru termotivasi untuk memberikan yang terbaik.

Seperti kata Peter Drucker: “Management is doing things right; leadership is doing the right things.” 

Dengan kebijakan yang transparan dan empati, kita tidak hanya melakukan tugas dengan benar, tapi juga membangun organisasi yang matang, hangat, dan penuh semangat pengabdian.

Mutasi Yang Humanis

Bertugas di berbagai wilayah sejatinya membawa berkah tersendiri. Meskipun begitu wajib ada mitigasi risiko untuk mengatasi dampaknya. 

Pertama, Take Home Pay harus  diimbangi dengan kompensasi yang memadai untuk biaya hidup tambahan—sehingga pegawai tetap merasa nyaman dan fokus pada tugas. Berkurangnya THP sekitar 25% selama empat tahun sejak penempatan jauh dari home base adalah dampak yang sangat material untuk level AR. 

Kedua, hubungan dengan pasangan dan keluarga dapat dijaga dengan lebih baik melalui dukungan organisasi, seperti fasilitas komunikasi yang memadai dan cuti yang manusiawi—membantu kita menjaga kehangatan rumah tangga di tengah pengabdian.

Ketiga, kehadiran ayah bagi anak tetap terasa dekat meski jarak memisahkan. Ini bisa terjadi dengan program edukasi parenting yang terstruktur. Gunanya untuk memperkuat keluarga dan menumbuhkan generasi yang tangguh serta penuh cinta.

Dengan dukungan yang tepat, tahun-tahun pengabdian di manapun akan terasa ringan dan penuh makna.

Jalan Keluar Yang Diperlukan

Mutasi akan semakin indah jika kita kembalikan pada esensinya sebagai tour of duty yang humanis, dengan langkah-langkah berikut:

• Berlaku merata untuk semua AR, sehingga kita saling mendukung sebagai keluarga besar.
• Diputuskan secara terpusat oleh kantor pusat DJP, demi keseragaman dan objektivitas. 
• Mempertimbangkan usia, durasi penempatan (idealnya maksimal 3 tahun), dan kepastian waktu—sehingga setiap orang dapat merencanakan hidup dengan tenang.
• Dilengkapi kompensasi yang wajar dan penuh perhatian atas tambahan biaya hidup.
• Didukung program edukasi parenting yang hangat dan masif bagi pegawai yang bertugas jauh dari keluarga.

Dengan langkah-langkah ini, mutasi akan diterima dengan hati lapang sebagai bagian dari pengabdian yang membanggakan—bukan beban, melainkan berkah bersama.

Cukuplah generasi penulis yang mengalami kendala karena inkonsistensi. Ke depan kebijakan yang humanis diharapkan akan melahirkan penerimaan yang tulus, dan dari penerimaan itu akan lahir energi pengabdian yang luar biasa—untuk institusi yang kita cintai dan negara yang kita banggakan.

Mutasi memang dapat juga menjadi sarana apresiasi yang logis dan transparan atas prestasi luar biasa. 

Akhirnya, dengan pendekatan yang penuh kehangatan dan keadilan, kita semua akan semakin termotivasi untuk berkarya dengan hati yang gembira—membangun DJP yang lebih kuat, lebih manusiawi, dan lebih dicintai.